現場第一！ドライバーの働く姿が営業になる
当社には、営業マンがおりません。
ですが、全く営業をしていないのかというと、そうではありません。現場で働くドライバーこそ一番の営業力なのです。お客さまと一番多く接するのはドライバーです。ドライバーが実際に汗をかいて仕事をしている姿は、営業マンによる営業トークの何倍もの説得力があると思っております。
今いただいている仕事のほとんどは、お客さまや同業他社から紹介していただいたものです。仕事のパートナーとして紹介してくださっているということ、それこそ満足いただいている証しであると自負しております。
お客さまのニーズに合わせた柔軟な対応力
当社は入り込みの仕事がほとんどで、お取引いただいているお客さまにはメインの運送会社として仕事を任せてくださっています。
荷物を運ぶ仕事とはいえ、内容は業種によってさまざま。そのため、顧客ごとに部署を分け、担当ドライバーを振り分けて仕事を割り振ってきました。それぞれの部署で専門性を高めてきたのですが、最近はさらに、ドライバーに欠員ができたとしても、メインのドライバーと遜色ない仕事ができるように、どの部署の仕事も担当できるような体制を整えています。私たちは、お客さまのニーズに最大限のサービスでお応えいたします。
基本を大切に、高い配送品質を保つ
まず、プロドライバーとして事故を起こさないことは大前提です。
その上で、誤配がないように心がけています。「届ける物を届けるべきところへきちんと届ける」、運送会社としては基本中の基本ですが、とても大事なことです。
トラブルやミスを防いで高い配送品質を守るためにも、ドライバーへの教育指導を徹底しています。
また、荷物を運びサインをいただいたらそれで終わりではなく、届け先のお客さまにきちんとごあいさつをすること。配送のご依頼をいただくお客さまが私たちの顧客であることはもちろんですが、本当のお客さまは届け先のお客さま。荷物を受け取られるお客さまに喜んでいただけるよう常に丁寧なお仕事を心がけています。